Política de Privacidade
Última atualização: 06/07/2026
Esta Política de Privacidade explica como a WeBelas coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais de Clientes, Profissionais, visitantes e demais Usuários da Plataforma.
A WeBelas é operada por LUCAS SAMUEL VIEIRA TONELLI CAMPOS, inscrito no CNPJ sob o nº 33.333.639/0001-48 (“WeBelas”, “Plataforma”, “nós” ou “nosso”).
Ao acessar ou utilizar a Plataforma, criar uma conta, realizar uma Reserva, efetuar um pagamento, cadastrar perfil profissional ou interagir com funcionalidades da WeBelas, o Usuário reconhece o tratamento de dados pessoais descrito nesta Política.
Esta Política deve ser lida em conjunto com os Termos de Serviço, regras de campanhas, condições de pagamento, avisos de cookies e demais documentos exibidos na Plataforma.
1. Quem é responsável pelo tratamento dos dados
A WeBelas atua como controladora dos dados pessoais tratados para operar a Plataforma, gerenciar contas, viabilizar Reservas, disponibilizar funcionalidades, processar ou intermediar pagamentos, prevenir fraudes, oferecer suporte, realizar campanhas e cumprir obrigações legais.
Dados de contato para assuntos de privacidade:
Profissionais que recebem dados de Clientes para realizar seus próprios atendimentos poderão atuar como responsáveis independentes pelo tratamento desses dados em suas atividades, devendo observar suas próprias obrigações legais e de privacidade.
2. Quais dados pessoais podemos coletar
A WeBelas poderá coletar diferentes categorias de dados conforme a forma de uso da Plataforma, os recursos utilizados e a relação do Usuário com a WeBelas.
2.1. Dados cadastrais
- nome completo;
- data de nascimento;
- sexo ou gênero informado pelo Usuário;
- CPF e outros dados de identificação, quando necessários;
- telefone;
- e-mail;
- foto de perfil;
- senha e credenciais de acesso, protegidas por medidas de segurança;
- endereços e localização, quando informados ou necessários.
2.2. Dados de Reservas e uso da Plataforma
- histórico de agendamentos, cancelamentos e remarcações;
- Serviços visualizados, buscados, reservados ou contratados;
- Profissionais consultados ou favoritos;
- datas, horários, preços e condições das Reservas;
- cupons, descontos, cashback, créditos e benefícios utilizados;
- avaliações, comentários, mensagens, fotos e conteúdos enviados;
- interações com notificações, campanhas e funcionalidades.
2.3. Dados de pagamento
- meio de pagamento escolhido;
- status, valor, data e histórico de transações;
- dados de estorno, contestação, chargeback ou fraude;
- dados bancários ou de recebimento de Profissionais, quando aplicável;
- informações fornecidas por instituições financeiras e Parceiros de pagamento para validar, processar ou analisar uma transação.
Dados completos de cartão poderão ser processados diretamente por Parceiros de pagamento. A WeBelas poderá receber dados reduzidos, identificadores de transação, status de pagamento e informações necessárias para confirmar, conciliar, reembolsar ou prevenir fraudes.
2.4. Dados técnicos e de segurança
- endereço IP;
- tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional;
- identificadores de dispositivo e sessão;
- logs de acesso, data, horário e ações realizadas;
- localização aproximada derivada de conexão ou dispositivo;
- cookies, pixels, identificadores e tecnologias semelhantes;
- sinais de risco, fraude, comportamento abusivo ou segurança.
2.5. Dados fornecidos em atendimentos ou comunicações
Quando o Usuário entra em contato com a WeBelas ou interage com Profissionais, podemos tratar dados presentes em mensagens, solicitações, reclamações, comprovantes, fotos, anexos e demais informações fornecidas voluntariamente.
O Usuário deve evitar inserir dados sensíveis ou informações excessivas em campos públicos, comentários ou mensagens, salvo quando estritamente necessário para viabilizar uma Reserva, atendimento ou solicitação de suporte.
3. Como os dados são coletados
Os dados pessoais poderão ser coletados das seguintes formas:
- diretamente pelo Usuário, durante cadastro, Reserva, pagamento, envio de mensagens, publicação de conteúdo ou contato com suporte;
- automaticamente, por meio de cookies, logs, identificadores, dispositivos, navegação, interações e recursos de segurança;
- por Parceiros de pagamento, antifraude, publicidade, analytics, autenticação, mapas, mensageria e outras integrações;
- por Profissionais ou Clientes, quando necessário para confirmar Reservas, comunicar alterações ou solucionar disputas;
- por fontes públicas, autoridades competentes ou terceiros autorizados, quando necessário para prevenção a fraude, segurança ou cumprimento de obrigação legal.
4. Para que utilizamos os dados pessoais
A WeBelas poderá tratar dados pessoais para as finalidades abaixo:
- criar, validar, manter e proteger contas de Usuários;
- permitir busca, visualização e interação com perfis;
- viabilizar Reservas, confirmações, cancelamentos e remarcações;
- processar, intermediar, conciliar ou confirmar pagamentos;
- viabilizar split, eventuais repasses ou reembolsos, quando aplicável;
- enviar confirmações, lembretes e notificações operacionais;
- prestar suporte e atender solicitações;
- prevenir fraude, abuso, chargeback indevido e uso irregular;
- verificar identidade, dados bancários e informações cadastrais;
- aplicar Termos de Serviço, regras de campanhas e medidas de segurança;
- melhorar produtos, recursos, busca, ranking e experiência de uso;
- realizar análises estatísticas, relatórios e inteligência de negócio;
- oferecer recomendações, campanhas, cupons, cashback e benefícios;
- enviar comunicações promocionais, quando permitido;
- personalizar publicidade, conteúdos e ofertas;
- cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e financeiras;
- exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
O tratamento poderá ocorrer com base em uma ou mais hipóteses legais aplicáveis, como execução de contrato ou procedimentos relacionados à Reserva, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, proteção ao crédito, legítimo interesse, prevenção a fraude, proteção da vida e, quando necessário, consentimento do Usuário.
5. Dados em Reservas, pagamentos e eventuais repasses
Para viabilizar Reservas, a WeBelas poderá compartilhar dados do Cliente com o Profissional, incluindo nome, telefone, e-mail, Serviço selecionado, data, horário, observações fornecidas pelo Cliente e demais informações necessárias ao atendimento.
A Plataforma poderá cobrar apenas a Taxa de Reserva, intermediar o pagamento total ou parcial de um Serviço, permitir pagamento direto ao Profissional, utilizar split de pagamento ou realizar eventual repasse, conforme a configuração de cada Reserva.
Para processar esses fluxos, poderemos tratar informações de pagamento, identificação, transação, conta bancária, comprovantes, status de pagamento, estornos, chargebacks, contestação, análise de risco e dados necessários para verificação de segurança.
Quando houver pagamento direto ao Profissional, parte das informações relacionadas ao pagamento poderá ser tratada diretamente entre Cliente, Profissional e o respectivo provedor financeiro. Nessa situação, a WeBelas poderá receber apenas os dados necessários para registrar a Reserva, validar o atendimento, prevenir fraude ou prestar suporte.
Dados de pagamento e histórico de transações poderão ser usados para prevenir fraude, cumprir obrigações fiscais e financeiras, analisar disputas, tratar estornos, permitir reembolsos e proteger os Usuários, a WeBelas e seus Parceiros.
6. Dados de Profissionais e perfis públicos
Profissionais poderão fornecer dados adicionais para cadastro, verificação, pagamentos e divulgação de seus Serviços, incluindo dados bancários, CPF ou CNPJ, documentos fiscais, registros profissionais, endereço comercial, fotos, portfólio, preços, agenda, localização, descrição de Serviços, avaliações e informações de contato.
Parte dessas informações poderá ser exibida publicamente na Plataforma, conforme a configuração do perfil e as funcionalidades utilizadas, incluindo nome profissional, nome do estabelecimento, fotos, portfólio, localização, Serviços, preços, agenda, avaliações e conteúdos publicados.
Profissionais são responsáveis por garantir que possuem autorização para publicar fotos, marcas, imagens de clientes, dados de terceiros, portfólios e outros conteúdos disponibilizados em seus perfis.
A WeBelas poderá utilizar dados de Profissionais para verificar identidade, prevenir fraude, analisar elegibilidade, permitir pagamentos ou eventuais repasses, oferecer ferramentas comerciais, melhorar rankings, exibir campanhas e cumprir obrigações legais.
7. Com quem os dados podem ser compartilhados
A WeBelas poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário para as finalidades desta Política, da Plataforma, dos Termos de Serviço, de obrigações legais ou de proteção de direitos.
Os dados poderão ser compartilhados com:
- Profissionais: para confirmar e executar Reservas, prestar atendimento e resolver solicitações relacionadas;
- Clientes: quando necessário para comunicação, confirmação de Reserva, atendimento, avaliações ou segurança;
- Parceiros de pagamento: bancos, adquirentes, gateways, carteiras digitais, subadquirentes, instituições financeiras e empresas de prevenção a fraude;
- Fornecedores de tecnologia: hospedagem, banco de dados, autenticação, nuvem, atendimento, mensageria, e-mail, notificações, mapas, análise de desempenho e segurança;
- Parceiros de publicidade e marketing: plataformas de mídia, redes sociais, ferramentas de analytics, anunciantes, agências e serviços de mensuração de campanhas;
- Consultores e auditores: contadores, advogados, auditores, consultorias e empresas que auxiliem a WeBelas;
- Autoridades competentes: órgãos públicos, autoridades policiais, judiciais, administrativas, fiscais ou regulatórias, quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de defesa de direitos;
- Operações societárias: em caso de reorganização, venda, aquisição, fusão, incorporação, investimento, recuperação ou transferência de ativos, observados os limites legais.
A WeBelas poderá compartilhar dados agregados, estatísticos, anonimizados ou pseudonimizados para relatórios, estudos, análise de mercado, inteligência de negócio, publicidade, melhoria de produtos e prevenção a fraude.
A WeBelas não comercializa dados pessoais como produto. O compartilhamento poderá ocorrer para viabilizar a operação da Plataforma, publicidade, análise, segurança, pagamentos, benefícios, integrações e demais finalidades legítimas descritas nesta Política.
8. Publicidade, marketing e campanhas
A WeBelas poderá utilizar dados e interações para enviar campanhas, recomendações, cupons, benefícios, cashback, comunicações promocionais e ofertas relacionadas à Plataforma, Profissionais ou Parceiros.
Também poderemos utilizar dados de navegação, preferências, localização aproximada, histórico de Reservas, interações e identificadores para personalizar anúncios, conteúdos, recomendações e campanhas.
Para campanhas de mídia e públicos personalizados, a WeBelas poderá compartilhar identificadores, eventos de navegação, dados técnicos ou dados transformados por técnicas como hash com plataformas de publicidade, redes sociais, analytics, anunciantes e Parceiros de marketing, sempre conforme a base legal aplicável.
O Usuário poderá optar por não receber comunicações promocionais por meio dos links de descadastramento, configurações disponíveis na Plataforma ou contato com a WeBelas. Essa escolha não impede o envio de comunicações operacionais, de segurança, pagamento, Reserva, fraude ou obrigação legal.
10. Transferências internacionais de dados
Alguns Parceiros de tecnologia, hospedagem, publicidade, analytics, pagamentos, segurança ou atendimento podem armazenar ou tratar dados em servidores localizados fora do Brasil.
Quando houver transferência internacional de dados pessoais, a WeBelas buscará adotar medidas e salvaguardas compatíveis com a legislação aplicável, incluindo cláusulas contratuais, padrões de segurança, controles de acesso e outras medidas adequadas ao caso.
11. Retenção, bloqueio e exclusão de dados
A WeBelas manterá os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, operar a Plataforma, viabilizar Reservas e pagamentos, prevenir fraudes, atender solicitações, cumprir obrigações legais e exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
Mesmo após exclusão de conta ou solicitação de apagamento, determinados dados poderão ser mantidos pelo período necessário para cumprir obrigações legais, fiscais, financeiras, de segurança, prevenção a fraudes, auditoria, resolução de disputas ou defesa de direitos.
Quando os dados não forem mais necessários, poderão ser excluídos, anonimizados, bloqueados ou mantidos de forma segura conforme a finalidade e os prazos aplicáveis.
O Usuário poderá solicitar exclusão de conta ou dados pelo canal de privacidade, sujeito às hipóteses legais de retenção.
12. Segurança dos dados
A WeBelas adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais razoáveis para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição, uso indevido, vazamento, fraude e outras situações de segurança.
Essas medidas podem incluir controles de acesso, autenticação, registro de logs, monitoramento, limitação de permissões, mecanismos antifraude, revisão de fornecedores e práticas de segurança proporcionais aos riscos identificados.
Nenhum ambiente digital é completamente livre de riscos. Por isso, o Usuário também deve proteger suas credenciais, utilizar senhas fortes, evitar compartilhar códigos de acesso, desconfiar de contatos suspeitos e comunicar imediatamente qualquer atividade incomum em sua conta.
Em caso de incidente de segurança relevante, a WeBelas adotará as medidas apropriadas para investigação, contenção, mitigação e comunicação, quando exigido pela legislação aplicável.
13. Crianças e adolescentes
A WeBelas não realiza validação obrigatória de idade para todos os cadastros. Usuários menores de idade devem utilizar a Plataforma com autorização e acompanhamento de responsável legal, quando aplicável.
Quando houver identificação de que dados de criança ou adolescente estão sendo tratados em contexto que exija autorização, verificação ou proteção adicional, a WeBelas poderá solicitar informações do responsável legal, limitar recursos, suspender a conta ou adotar outras medidas necessárias.
O tratamento de dados de crianças e adolescentes buscará observar o melhor interesse desses titulares e as exigências legais aplicáveis.
14. Direitos dos titulares de dados
O titular dos dados pessoais poderá solicitar, conforme aplicável e observados os limites legais:
- confirmação da existência de tratamento de dados;
- acesso aos dados pessoais tratados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- portabilidade dos dados, quando aplicável;
- informações sobre compartilhamento de dados;
- informações sobre consentimento e suas consequências;
- revogação do consentimento, quando essa for a base legal aplicável;
- oposição a determinados tratamentos, nos termos da legislação;
- solicitação de revisão de decisões automatizadas, quando aplicável;
- solicitação de exclusão de conta ou dados, observadas retenções legais.
Para exercer direitos relacionados a dados pessoais, o Usuário poderá entrar em contato pelo canal abaixo. A WeBelas poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra acessos indevidos.
15. Decisões automatizadas e análise de perfil
A WeBelas poderá utilizar ferramentas automatizadas, regras de negócio, modelos de risco, análise de comportamento, dados técnicos e sinais de segurança para auxiliar em decisões relacionadas a prevenção a fraude, autenticação, aprovação de pagamentos, limitação de conta, análise de risco, publicidade, ranking, recomendações e personalização da Plataforma.
Quando aplicável, o Usuário poderá solicitar revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses, observadas as hipóteses legais, medidas de segurança, prevenção a fraude e proteção de segredos comerciais.
16. Alterações desta Política e contato
A WeBelas poderá atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças legais, técnicas, comerciais, operacionais, de segurança, novos recursos, novos Parceiros ou novas formas de tratamento de dados.
A versão atualizada será publicada nesta página com a respectiva data de atualização. Quando a alteração for relevante, a WeBelas poderá utilizar meios adicionais de aviso, como notificações, e-mail, avisos no aplicativo ou solicitação de novo aceite.
Para dúvidas, solicitações, reclamações ou exercício de direitos sobre dados pessoais, entre em contato por:
Domínio oficial: localhost